Política de Privacidad

Tu privacidad importa. Aquí explicamos qué datos recopilamos y cómo los usamos.

Última actualización: 27 de febrero de 2025

1. Introducción

En ASKER valoramos profundamente tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos personales.

Al usar ASKER, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la App.

Marco normativo

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
También cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.
Aplicamos los principios de minimización de datos, transparencia y seguridad en todos nuestros procesos.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo uses la App:

Información que tú nos proporcionas

Datos de registro: nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña al crear tu cuenta.
Información de perfil: foto de perfil, descripción biográfica, nombre visible y enlace personalizado.
Contenido generado: las preguntas que envías y las respuestas que publicas en tu perfil.
Comunicaciones: mensajes que nos envíes al contactar con soporte.

Información que recopilamos automáticamente

Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión e interacciones.
Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la App e identificador único.
Datos de red: dirección IP, tipo de conexión y proveedor de servicios de internet.
Cookies y tecnologías similares: para recordar preferencias y mejorar tu experiencia.

Información de terceros

Si te registras mediante una cuenta de terceros (Google, Apple), recibimos información básica de perfil de dicho servicio.

3. Cómo usamos tus datos

Prestación del servicio

Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
Permitirte enviar y recibir preguntas anónimas.
Mostrar tu perfil y tus respuestas públicas a otros usuarios.
Procesar tus preferencias y configuración.

Mejora de la plataforma

Analizar cómo se usa la App para detectar errores y mejorar funcionalidades.
Realizar pruebas A/B para optimizar la experiencia de usuario.
Desarrollar nuevas características basadas en el comportamiento de la comunidad.

Seguridad y moderación

Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades ilegales.
Moderar el contenido para garantizar el cumplimiento de nuestras normas.
Responder a reportes de usuarios y gestionar sanciones.

Comunicaciones

Enviarte notificaciones sobre actividad en tu cuenta (nuevas preguntas, respuestas).
Informarte sobre cambios importantes en la App o en estas políticas.
Responderte cuando contactes con nuestro equipo de soporte.

4. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, en determinadas circunstancias podemos compartir información:

Con proveedores de servicios

Compartimos datos con proveedores de infraestructura cloud, análisis y herramientas de soporte para operar la App.
Estos proveedores solo pueden usar tus datos para prestar sus servicios a ASKER y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

Por obligación legal

Podemos revelar información si así lo exige una ley, orden judicial o autoridad competente.
En casos de amenaza grave para la seguridad de personas, podemos colaborar con las autoridades.

Con tu consentimiento

En cualquier otro caso, solo compartiremos tus datos con tu consentimiento expreso previo.

5. Anonimato en ASKER

El anonimato es un pilar fundamental de ASKER. Sin embargo, es importante que entiendas cómo funciona técnicamente:

Qué es anónimo

El nombre o identidad de quien te envía una pregunta no se muestra en tu perfil ni al responder.

Qué no es completamente anónimo

Por razones de seguridad, conservamos ciertos datos técnicos (como la dirección IP) asociados al envío de preguntas.
En caso de conductas abusivas o ilegales, podemos usar estos datos para investigar y actuar.
Podemos compartir esta información con autoridades si existe una orden legal o situación de riesgo grave.

6. Cookies y rastreo

Tipos de cookies que usamos

Cookies esenciales: necesarias para que la App funcione correctamente.
Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la App.
Cookies de preferencias: recuerdan tu idioma, ajustes y otras preferencias.

Control de cookies

Puedes gestionar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador o dispositivo.
Desactivar las cookies esenciales puede afectar al funcionamiento de la App.

7. Conservación de datos

Datos de cuenta: se conservan mientras tu cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación.
Contenido publicado: se conservan mientras estén activos en la App.
Datos de uso y logs: máximo 24 meses para análisis y seguridad.
Eliminación de cuenta: tus datos personales se eliminan en un plazo máximo de 30 días tras la solicitud.

8. Tus derechos (RGPD)

Acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación: puedes corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: puedes solicitar que eliminemos tus datos ("derecho al olvido").
Portabilidad: puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines.
Limitación: puedes solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos.

Para ejercer tus derechos contacta con nosotros en nuestra página de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. También puedes reclamar ante la AEPD en aepd.es.

9. Seguridad de los datos

Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/HTTPS.
Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt o equivalente).
Acceso restringido: solo el personal autorizado puede acceder a los datos.
Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración.
En caso de brecha, notificación a los usuarios afectados en 72 horas.

10. Contacto

Responsable del tratamiento: ASKER

Para solicitudes de privacidad o dudas sobre esta política, contacta con nosotros a través de nuestra página de contacto indicando "Solicitud de privacidad" en el asunto.